خدمات الوصول والمطارات
التجوال في أوروبا: البلدان المشمولة وأين تعود الرسوم
هل تتجول باقة هاتفي بأسعار الباقة المحلية في هذا البلد الأوروبي؟
ينطبق على: الاتحاد الأوروبيآخر مراجعة للقواعد: 24 أكتوبر 2026
في هذه الصفحة
باختصار
تتيح «التجوال كما في الوطن» لعملاء شركات التشغيل في البلدان المشمولة استخدام باقاتهم في البلدان المشمولة الأخرى بالأسعار المحلية، مع مراعاة الاستخدام العادل. وتسرد صفحة المفوضية الأوروبية، المحدَّثة في 13 يوليو 2026، 27 دولة من دول الاتحاد الأوروبي إضافةً إلى آيسلندا وليختنشتاين والنرويج وأوكرانيا ومولدوفا. وقد أُضيفت أوكرانيا ومولدوفا في 1 يناير 2026.
تقع المملكة المتحدة خارج هذا النظام، وسويسرا غير واردة في قائمة المفوضية، وغرب البلقان موضوع اقتراح فقط. وعند هذه الحدود يُراجَع ما تتقاضاه شركة التشغيل أو تُقارَن باقة منفصلة.
البلدان المشمولة
| البلد أو المجموعة | هل تنطبق «التجوال كما في الوطن»؟ | ما العمل |
|---|---|---|
| الدول الـ27 في الاتحاد الأوروبي: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا والسويد | نعم | يُسأل مشغّل الخدمة عن حد الاستخدام العادل في الخارج. |
| آيسلندا وليختنشتاين والنرويج | نعم | كما سبق. |
| أوكرانيا ومولدوفا | نعم، منذ 1 يناير 2026 | كما سبق؛ وتُراجَع شروط شركة التشغيل لهذين البلدين. |
| المملكة المتحدة | لا. تذكر الصفحة أن النظام لا ينطبق عند السفر إلى المملكة المتحدة؛ وقد اختارت بعض شركات التشغيل إبقاء المزايا | يُسأل مشغّل الخدمة عن الرسوم، أو تُقارَن باقة منفصلة. |
| سويسرا | غير واردة في قائمة المفوضية | يُفترض وجود رسوم منفصلة إلى أن تفيد شركة التشغيل بغير ذلك. |
| ألبانيا والبوسنة والهرسك وكوسوفو والجبل الأسود ومقدونيا الشمالية وصربيا | لا. في 25 فبراير 2026 اقترحت المفوضية فتح مفاوضات لضمّها؛ وهذا اقتراح لا ميزة قائمة | يُسأل مشغّل الخدمة، أو تُقارَن باقة منفصلة. |
| أي بلد آخر | غير وارد في القائمة | تُراجَع رسوم التجوال لدى شركة التشغيل أو تُستخدم باقة محلية أو باقة سفر. |
يصف الجدول الترتيب القانوني كما تعرضه المفوضية. ويجوز لشركات التشغيل تقديم أكثر من ذلك، فالمفوضية تشير إلى أن بعض الشركات اختارت إبقاء المزايا في المملكة المتحدة، وشروطها الخاصة هي التي تحدد ما يحصل عليه العميل. وقد تتغير القائمة: فتُقرأ صفحة المفوضية الحالية وشروط شركة التشغيل قبل السفر. وتصف الصفحة عملاء شركات التشغيل في البلدان المشمولة؛ فإذا كانت الباقة صادرة من جهة أخرى، يُسأل مشغّلها عما ينطبق.
الاستخدام العادل والإقامات الطويلة والسفر في البحر أو الجو
- الاستخدام العادل: يجوز لشركات التشغيل تطبيق حد للبيانات على الباقات غير المحدودة أو المنخفضة السعر. ويجب أن تُبلغ العميل قبل تطبيقه وأن تنبهه عند بلوغه 80% منه. وبعد بلوغ الحد قد تظل البيانات متاحة مقابل رسم إضافي صغير.
- الإقامات الطويلة: القاعدة موضوعة للسفر المتقطع. فإذا قضى العميل في بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي وقتًا أطول مما قضاه في بلده خلال فترة 4 أشهر، جاز لشركة التشغيل أن تتصل به وأن تفرض رسمًا إضافيًا.
- الطائرات والسفن: الشبكات على متن الطائرات والسفن غير مشمولة، وتتوقف الخدمات تلقائيًا عندما تبلغ الرسوم الإضافية حدًّا معينًا.
- الجودة: تفيد المفوضية بأن على شركات التشغيل أن تسعى إلى تقديم الجودة نفسها في الخارج كما في الوطن، بما في ذلك 5G حيث تتوفر، وأن تفصح عن أي فرق.
ما الذي يتغير عند الحدود
قد يعبر المسار من بلد مشمول إلى بلد غير مشمول: من فرنسا إلى سويسرا، ومن أيرلندا إلى المملكة المتحدة، ومن كرواتيا إلى البوسنة والهرسك. وقد يتحول الهاتف إلى شبكة البلد المجاور دون تنبيه، وقد يتصل قرب الحدود بشبكة من الجانب الآخر. ويُسأل مشغّل الخدمة كيف ينبه العميل وكيف يضبط حدًّا للإنفاق، ويُوقَف تجوال البيانات قبل أي عبور غير مخطط له، وإذا كانت الباقة تشمل البلد فيُتأكد من أنها تسميه.
ويوضح دليلنا عن شرائح eSIM للسفر كيف تُقارَن الباقة المنفصلة بالتجوال، وكيف تُختار باقة لمسار يمر بعدة بلدان.
يصف هذا الدليل قواعد التجوال لباقات الهاتف المحمول. ولا يصف الرسوم لدى أي شركة تشغيل بعينها، فهي مما تبينه شركة التشغيل.
إذا بدت رسوم التجوال غير صحيحة
تفيد المفوضية بأن يُعترَض على الرسوم لدى شركة التشغيل أولًا. وإذا لم تُحل المشكلة، يمكن الاتصال بالجهة الوطنية المنظِّمة للاتصالات. ويُحتفظ بالفاتورة وبتواريخ استخدام الهاتف وأماكنه.
ما يُراجَع قبل الشراء
- إعداد قائمة بالبلدان على المسار، بالترتيب، بما فيها محطات العبور.
- مقارنة القائمة بصفحة المفوضية الحالية وبشروط شركة التشغيل.
- سؤال شركة التشغيل عن حد الاستخدام العادل وعن طريقة تنبيهها إلى الرسوم.
- إيقاف تجوال البيانات على أي خط لا يراد استخدامه في الخارج.
- تحديد ما يُفعل قبل أي حدود تخرج من البلدان المشمولة: التجوال، أو شراء باقة منفصلة، أو انتظار Wi-Fi.
المصادر
- التجوال: المفوضية الأوروبية — European Commission
معلومات عامة تساعد على فهم الخيارات المتاحة، وليست استشارة قانونية ولا وعدًا بأن أي دفعة أو استرداد مستحق. تتوقف الحقوق على وقائع الرحلة والقانون المنطبق؛ يُرجى مراجعة المصادر الرسمية أعلاه وشروط الناقل نفسه.