항공편 차질 후의 재예약과 대체 경로

확인할 사항

경로 변경이란 무엇인가

경로 변경을 받을 권리는 취소와 탑승 거부의 경우에 생깁니다. 출발이 오래 지연된 경우 규정은 환불 선택권을 주며, 이때 경로 변경은 항공사에 요청해야 하는 사항입니다. 경로 변경이란 비슷한 운송 조건으로 최대한 빠른 기회에 최종 목적지까지 운송하는 것, 또는 좌석 여유가 있는 경우 승객에게 편한 이후 날짜에 운송하는 것을 말합니다. 이를 제안할 의무는 항공사에 있습니다. 항공사가 무엇을 부담하는지 물어보고 영수증을 보관하십시오.

'가장 빠른 기회'는 정해진 시간 수로 규정되어 있지 않습니다. 항공사가 동의한다면 다른 항공사의 항공편을 포함해 어떤 항공편으로 도착할 수 있는지 문의하고, 도착 시각을 서면으로 요청하십시오.

항공사가 대안을 제시하지 않을 때 승객이 직접 항공권을 구입하고 그 비용을 환급받을 수 있다고 규정이 분명하게 정하고 있지는 않습니다. 그 비용을 돌려받을 수 있는지는 사실관계와 국가 집행 기관이 규정을 적용하는 방식에 따라 달라집니다. 먼저 문의하고, 영수증을 보관하고, 청구는 서면으로 하십시오.

육상 대안 비교하기

실제로는 항공편이 아닌 수단이 현실적인 대안일 때가 있습니다. 당사의 교통 페이지는 28개국의 도시, 공항, 역 사이에서 공표된 소요 시간, 운영사 이름, 운행 빈도를 안내합니다. 이를 이용해 기차, 시외버스, 페리가 현실적인지 살펴보고, 해당 날짜의 운영사 자체 시간표를 확인하십시오.

육상 경로를 직접 선택한다면 먼저 경로 변경 요청에 대한 운송사의 답변을 기록해 두십시오. 항공사와 대안을 합의해 두는 것이 이후의 환급 청구를 지켜 줍니다.

확인할 사항

기다리는 동안

항공사는 대기 시간에 합리적으로 비례하는 식사와 음료, 두 건의 통신을 제공해야 하며, 하룻밤을 묵어야 하는 경우에는 교통편을 포함한 숙박도 제공해야 합니다. 항공사가 제공하지 않는다면 영수증을 보관하십시오.

EU 규정이 아니라 UK261이 적용되는 항공편이라면, 여기에 적힌 EU 규정의 표현에 의존하기 전에 영국 민간항공국 페이지에서 해당 규정을 확인하십시오.