연결 항공편을 놓친 경우: 누구의 책임인가

확인할 사항

단일 예약인가, 별도 항공권인가

연결 항공편이 포함된 단일 예약은 하나의 여정으로 취급됩니다. 유럽연합 사법재판소는 직접 연결되는 항공편의 승객이 예정 도착 시각보다 3시간 이상 늦게 최종 목적지에 도착하면, 첫 항공편의 지연이 지원 기준에 미치지 못했더라도 보상을 청구할 수 있다고 판단했습니다.

또한 EU 밖에 예정된 경유지가 있고 항공기를 갈아타는 단일 예약 운송도, 여정이 EU 공항에서 시작되는 경우에는 EU 규정의 적용을 받을 수 있다고 판단했습니다. 여정은 전체로 판단합니다.

별도의 항공권 두 장은 다릅니다. 일반적인 안내로, 각각을 독립된 계약으로 보십시오. 첫 항공편이 늦어서 놓친 환승에 대해 두 번째 항공사는 아무런 책임이 없을 수 있습니다. 두 항공권의 약관을 읽고, 여행자 보험에 환승 놓침 보장이 있는지 확인하십시오.

특정 일정이 단일 예약에 해당하는지는 항공권과 예약 기록에 따라 달라집니다. 항공편이 함께 예약되었음을 보여 주는 확인서를 보관하십시오.

해야 할 일

공항에서 요청할 사항

• 취소나 탑승 거부의 경우 최종 목적지까지의 경로 변경 또는 환불을 선택할 수 있습니다(규정 261/2004 제8조). 장시간 지연 후에는 규정에 따라 환불 선택권이 주어질 수도 있습니다(5시간 기준은 환불 가이드 참고). 그 밖의 경우에는 항공사가 무엇을 제공할지 문의하고 그 답변을 서면으로 보관하십시오. 환불 가이드와 재예약 가이드를 참고하시기 바랍니다.
• 기다리는 동안의 보살핌: 식사, 음료, 통신, 그리고 하룻밤이 필요한 경우 교통편을 포함한 숙박.
• 최종 목적지에 실제로 도착한 시각을 적은 서면 확인: 이것이 보상 여부를 좌우합니다.

보상은 다른 지연과 같은 거리 구간과 항변 사유를 따릅니다(지연 가이드 참고). 최종 목적지에서의 3시간 도착 지연이 있어야 하며, 항공사가 특별한 사정을 입증하면 보상금은 지급되지 않습니다.

영국 민간항공국에 따르면 영국에서는 UK261이 같은 3시간 도착 지연 기준을 적용하며, 금액은 파운드로 지급됩니다. 영국 공항에서 출발하는 항공편, 그리고 영국 또는 EU 항공사로 영국 공항에 도착하는 항공편이 대상입니다.

개정 중인 규정

EU 기관들은 2026년 6월에 개정된 항공 승객 권리에 대해 정치적 합의에 이르렀습니다. 의회와 이사회가 공식적으로 승인해야 하며, 집행위원회는 개정 규정이 채택되어 공표된 뒤 12개월 후에 적용될 것이라고 밝히고 있습니다. 아직 적용되지 않으며, 이 페이지의 규정은 현재 시행 중인 것입니다.