항공권 환불: 돈을 돌려받을 수 있는 경우

확인할 사항

유럽연합

항공편이 취소되면 7일 이내의 환급을 선택할 수 있습니다. 출발이 최소 5시간 지연된 경우에도 같은 환급 선택권이 적용됩니다. 환급 범위는 이용하지 않은 구간이며, 이미 이용한 구간도 원래 계획에 비추어 그 항공편이 더 이상 의미가 없게 된 경우에는 포함됩니다. 해당하는 경우 최초 출발지로 돌아가는 항공편도 함께 환급됩니다.

지급은 현금, 전자 계좌 이체, 은행 송금 지시 또는 은행 수표로 해야 하며, 바우처는 승객의 서명된 동의가 있을 때만 가능합니다. 환불을 받는 것이 보상금 청구에 영향을 주는지는 별개의 문제입니다(지연 및 취소 가이드 참고). 항공사에 서면으로 문의하십시오.

승객이 단순히 탑승하지 않기로 한 경우 이용하지 않은 공항세와 요금이 어떻게 환급되는지를 밝힌 공식 출처를 찾지 못했으므로, 이에 대한 규칙은 제시하지 않습니다. 항공사에 문의하고 운임 조건을 읽어 보시기 바랍니다.

미국

교통부의 환불 규정은 중대하게 지연되거나 변경된 항공편을 예정보다 국내선은 3시간 이상, 국제선은 여섯 시간 이상 앞서거나 늦게 출발 또는 도착하는 항공편으로 정의합니다. 공항 변경, 연결 지점 추가, 좌석 등급 하향도 중대한 변경으로 봅니다. '신속한 환불'은 신용카드 결제는 영업일 7일 이내, 현금, 수표, 직불카드 또는 그 밖의 결제는 달력일 20일 이내를 뜻하며, 환불을 요청한 가장 이른 날짜부터 계산합니다. 규정에 조건이 정해져 있으므로 해당 항공편에 어떻게 적용되는지는 규정을 읽어 보시기 바랍니다.

해야 할 일

요청 방법

1. 항공사에 환불 신청서가 있으면 그것을 이용하고, 없으면 고객 관계 부서에 예약 번호와 사유를 적어 편지를 보내십시오.
2. 원래의 결제 수단으로 환불해 달라고 요청하고, 원하지 않는 바우처는 거절하십시오.
3. 요청한 날짜를 기록해 두십시오. 미국 규정에서는 지급 기한이 이 날짜부터 계산됩니다.
4. 항공사가 거절하거나 늦으면 출발 국가의 집행 기관(EU), 영국 CAA 절차, 또는 교통부(미국)에 문의하십시오.