航空券の払い戻し：返金を求められる場合

確認すること

欧州連合（EU）の場合

フライトが欠航した場合は、7日以内の払い戻しを選べます。出発が5時間以上遅れた場合も、同じ払い戻しの選択肢が適用されます。払い戻しの対象は、実施されなかった区間です。すでに実施された区間も、そのフライトが当初の計画に照らして意味を持たなくなった場合は対象となり、必要な場合は最初の出発地へ戻るフライトも含まれます。

支払いは、現金、電子的な銀行振込、銀行為替、銀行小切手のいずれかで行われるべきです。バウチャーは、署名による同意がある場合に限ります。払い戻しを受けると補償金の請求に影響するかどうかは別の問題です（遅延と欠航のガイドをご覧ください）。航空会社に書面でお尋ねください。

単にフライトに搭乗しないことを選んだ場合に、未使用の空港税や諸費用がどのように払い戻されるかを述べた公的な情報源は見つかりませんでした。そのため、この点についての規則は記載していません。航空会社に尋ね、運賃条件をお読みください。

アメリカ合衆国

運輸省の払い戻し規則は、大幅に遅延または変更されたフライトを、予定より3時間以上早いまたは遅い時刻に出発または到着するもの（国内の旅程）、または六時間以上早いまたは遅い時刻に出発または到着するもの（国際線の旅程）と定義しています。また、空港の変更、乗り継ぎ地点の増加、クラスの格下げも、大幅な変更として扱っています。「速やかな払い戻し」とは、クレジットカードでの購入は7営業日以内、現金、小切手、デビットカードなどそのほかの支払いは20暦日以内を意味し、払い戻しを請求した最も早い日から数えます。規則には条件が定められているため、ご自身のフライトへの適用については規則でお確かめください。

行うこと

請求の方法

1. 航空会社に払い戻しの申請書式があれば、それを使います。ない場合は、予約番号と理由を明記して、カスタマーリレーション部門に書面で連絡します。
2. 元の支払い方法への払い戻しを求め、希望しないバウチャーは断ります。
3. 請求した日付を控えておきます。米国の規則では、支払い期限がその日から数えられます。
4. 航空会社が拒否した場合や遅れている場合は、出発国の執行機関（EU）、英国のCAAの手続き、または運輸省（米国）に申し立てます。