Erstattung des Flugtickets: Wann du dein Geld zurückverlangen kannst

Was du prüfen solltest

Europäische Union

Wird dein Flug annulliert, kannst du die Erstattung innerhalb von 7 Tagen wählen. Verzögert sich der Abflug um mindestens 5 Stunden, gilt dieselbe Erstattungsoption. Die Erstattung umfasst den Teil oder die Teile der Reise, die nicht durchgeführt wurden, sowie bereits durchgeführte Teile, wenn der Flug im Hinblick auf deinen ursprünglichen Reiseplan zwecklos geworden ist, gegebenenfalls zusammen mit einem Rückflug zum ersten Abflugort.

Die Zahlung sollte in bar, per elektronischer Banküberweisung, per Bankanweisung oder per Bankscheck erfolgen; Gutscheine nur mit deiner unterschriebenen Zustimmung. Ob die Annahme einer Erstattung einen Entschädigungsanspruch berührt, ist eine eigene Frage (siehe die Ratgeber zu Verspätung und Annullierung); frage die Fluggesellschaft schriftlich.

Wir haben keine amtliche Quelle gefunden, die angibt, wie nicht genutzte Flughafensteuern und -gebühren erstattet werden, wenn du schlicht nicht fliegst; deshalb nennen wir dazu keine Regel. Frage die Fluggesellschaft und lies ihre Tarifbedingungen.

Vereinigte Staaten

Die Erstattungsregel des Verkehrsministeriums (Department of Transportation) definiert einen erheblich verspäteten oder geänderten Flug als einen, der bei Inlandsreisen 3 Stunden oder mehr, bei internationalen Reisen sechs Stunden oder mehr früher oder später als planmäßig abfliegt oder ankommt; auch einen Wechsel des Flughafens, mehr Umsteigepunkte oder eine Herabstufung der Klasse behandelt sie als erhebliche Änderungen. „Zügige Erstattung“ bedeutet innerhalb von 7 Werktagen bei Käufen mit Kreditkarte und innerhalb von 20 Kalendertagen bei Bargeld, Scheck, Debitkarte oder anderen Zahlungsarten, gerechnet ab dem frühesten Tag, an dem die Erstattung beantragt wurde; die Regel knüpft Bedingungen daran, lies sie also nach, um zu erfahren, wie sie auf deinen Flug anzuwenden ist.

Was du tun kannst

So beantragst du die Erstattung

1. Nutze das Erstattungsformular der Fluggesellschaft, falls sie eines hat; schreibe sonst an die Kundenbetreuung und nenne die Buchungsnummer und den Grund.
2. Verlange die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und lehne Gutscheine ab, die du nicht willst.
3. Halte das Datum deines Antrags fest: Nach der US-Regel werden die Zahlungsfristen ab diesem Datum gerechnet.
4. Wenn die Fluggesellschaft ablehnt oder zu spät zahlt, wende dich an die Durchsetzungsstelle des Abflugstaats (EU), an den Weg über die britische CAA oder an das Verkehrsministerium (Department of Transportation, USA).