Entschädigung bei Flugverspätung: Wann sie gilt und wie hoch sie ist

Was du prüfen solltest

Welche Regeln für deinen Flug gelten

Du brauchst eine bestätigte Buchung und musst für die EU-Regeln zu dem Zeitpunkt eingecheckt haben, den dir die Fluggesellschaft schriftlich genannt hat, oder, falls sie keinen genannt hat, spätestens 45 Minuten vor der veröffentlichten Abflugzeit; auch Fluggäste, die die Fluggesellschaft von einem anderen Flug umgebucht hat, sind erfasst. Liegt dein Abflughafen nicht in einem EU-Mitgliedstaat, frage die nationale Durchsetzungsstelle dieses Landes, welche Regeln gelten.

Diese Tabelle vereinfacht die Artikel zum Geltungsbereich. Ein Flug mit Zwischenlandung außerhalb der EU auf einer einzigen Buchung kann dennoch erfasst sein – siehe den Ratgeber zum verpassten Anschluss.

Was passiert ist

Der 3-Stunden-Test – gemessen am Endziel

Der Verordnungstext selbst legt fest, ab welcher Verspätung du betreut werden musst (2, 3 oder 4 Stunden je nach Entfernung), aber das Recht auf Entschädigung hat der Gerichtshof begründet: Fluggäste verspäteter Flüge werden wie Fluggäste annullierter Flüge behandelt, wenn sie ihr Endziel 3 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit erreichen. Entscheidend ist, wann du angekommen bist, nicht, wann du abgeflogen bist.

Gemessen wird am Endziel der Buchung. Bei direkt anschließenden Flügen kann ein Fluggast, der beim Abflug weniger verspätet ist als die Betreuungsschwellen, aber das Endziel 3 Stunden oder mehr zu spät erreicht, dennoch Anspruch haben.

Was du prüfen solltest

Wie hoch

Die Entfernung wird nach der Großkreismethode gemessen, bis zu dem Ziel, an dem die Störung deine Ankunft verzögert. (Bei Annullierungen und Nichtbeförderung, wenn du umgeleitet wirst, darf die Fluggesellschaft die Entschädigung um 50 % kürzen, wenn du innerhalb von 2, 3 oder 4 Stunden – je nach Entfernung – nach der planmäßigen Ankunft ankommst.)

Wann die Regeln nicht greifen können

Wann die Fluggesellschaft ablehnen kann: außergewöhnliche Umstände

Die Fluggesellschaft muss keine Entschädigung zahlen, wenn sie beweist, dass die Störung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, die auch bei Ergreifung aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können. Die Beweislast trägt die Fluggesellschaft, und ob eine bestimmte Ursache (zum Beispiel ein technischer Defekt) darunter fällt, entscheiden die Gerichte nach den Tatsachen. Akzeptiere keine bloße Behauptung, es sei „außergewöhnlich“ gewesen – frage schriftlich nach dem Grund.

Auch wenn die Entschädigung verweigert wird, bleibt die Pflicht der Fluggesellschaft bestehen, dich während der Wartezeit zu betreuen: Mahlzeiten und Erfrischungen, Kommunikationsmöglichkeiten und, wenn nötig, eine Unterkunft. Zu den Betreuungspflichten siehe den Ratgeber zur Annullierung, zur Erstattung den Ratgeber zur Rückerstattung.

Was du tun kannst

So machst du den Anspruch geltend

1. Sammle: Buchungsbestätigung, Bordkarte, die planmäßige und die tatsächliche Ankunftszeit sowie die Erklärung der Fluggesellschaft.
2. Schreibe an die Kundenbetreuung der Fluggesellschaft und nenne den Flug, die Verspätung am Endziel und den Betrag, den du verlangst.
3. Wenn die Fluggesellschaft den Anspruch ablehnt oder nicht antwortet, wende dich an die nationale Durchsetzungsstelle: bei einem Flug ab einem EU-Flughafen an die des Abflugstaats; bei einem Flug aus einem Drittstaat in die EU an die des Ankunftsstaats. Im Vereinigten Königreich nutzt du den unten beschriebenen Weg über die CAA.
4. Fristen für den Gang vor Gericht richten sich nach nationalem Recht und unterscheiden sich stark. Warte nicht; frage die Durchsetzungsstelle des betreffenden Landes, was gilt.

Im Vereinigten Königreich gehören einige Fluggesellschaften alternativen Streitbeilegungsstellen an und sollten dir die Einzelheiten nennen; ist die Fluggesellschaft kein Mitglied und hältst du den Anspruch für berechtigt, kann dir nach Angaben der CAA diese helfen, deinen Fall zu vertreten.

Regeln werden überarbeitet

Die EU-Organe haben im Juni 2026 eine politische Einigung über überarbeitete Fluggastrechte erzielt; Parlament und Rat müssen ihr noch förmlich zustimmen, und nach Angaben der Kommission würden die überarbeiteten Regeln 12 Monate nach Annahme und Veröffentlichung gelten. Sie sind noch nicht anwendbar: Die Regeln auf dieser Seite sind die heute geltenden.