Probleme bei Flugreisen
Flugannullierung: Erstattung, Umbuchung, Betreuung und Entschädigung
Die Fluggesellschaft hat meinen Flug annulliert – was muss sie tun, und was kann ich verlangen?
Gilt für: Europäische Union, Vereinigtes Königreich und Nationales Recht unterscheidet sichRegeln zuletzt geprüft: 29. September 2026
Auf dieser Seite
Kurz gesagt
Annulliert eine Fluggesellschaft deinen Flug nach EU-Regeln, muss sie dir die Wahl anbieten zwischen Erstattung innerhalb von 7 Tagen, Umbuchung zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt – und Betreuung während der Wartezeit. Du hast möglicherweise außerdem Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, du wurdest früh genug informiert oder die Ursache war außergewöhnlich.
Eine Entschädigung ist nicht fällig, wenn du mindestens 2 Wochen vor Abflug informiert wurdest, oder bei kürzerer Vorankündigung, wenn der angebotene Ersatz nahe an deinen ursprünglichen Zeiten lag (siehe Tabelle), oder wenn die Fluggesellschaft außergewöhnliche Umstände nachweist.
Das kannst du als Nächstes tun
- Bewahre die Annullierungsmitteilung auf und notiere Datum und Uhrzeit, zu der du sie erhalten hast.
- Teile schriftlich mit, für welche Option du dich entscheidest – Erstattung, Umbuchung jetzt oder später.
- Bewahre Belege für Mahlzeiten, Transport und Unterkunft auf, wenn die Fluggesellschaft sie nicht gestellt hat.
- Prüfe die Vorankündigungsfrist anhand der Tabelle, bevor du annimmst, dass ein Entschädigungsanspruch erledigt ist.
Was du tun kannst
Erstattung, Umbuchung oder spätere Reise
- Erstattung der vollen Ticketkosten innerhalb von 7 Tagen für den nicht durchgeführten Teil oder die nicht durchgeführten Teile der Reise – und für bereits durchgeführte Teile, wenn der Flug seinen Zweck für dich nicht mehr erfüllt – zusammen mit einem Rückflug zu deinem ersten Abflugort, gegebenenfalls.
- Umbuchung zu deinem Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
- Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt nach deinem Belieben, vorbehaltlich freier Plätze.
Die Erstattung sollte in bar, per elektronischer Banküberweisung, Bankanweisung oder Bankscheck erfolgen – oder, mit deinem unterschriebenen Einverständnis, in Reisegutscheinen und anderen Dienstleistungen. Du bist nicht verpflichtet, einen Gutschein anzunehmen.
Was du prüfen solltest
Betreuung während der Wartezeit
Bei einer Annullierung muss die Fluggesellschaft Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit sowie zwei Telefongespräche, Fax- oder Telexnachrichten oder E-Mails anbieten. Startet der neue angebotene Flug am Tag nach dem ursprünglich geplanten oder später, muss sie außerdem eine Hotelunterbringung und den Transport zwischen Flughafen und Hotel anbieten. Diese Betreuungspflichten bestehen auch dann fort, wenn sich die Fluggesellschaft auf außergewöhnliche Umstände beruft.
Was du prüfen solltest
Entschädigung und die Vorankündigung, die sie ausschließt
Die Entschädigung folgt denselben Entfernungsbeträgen wie bei Verspätungen (siehe den Ratgeber zur Verspätung). Sie ist nicht fällig, wenn du früh genug informiert wurdest (siehe Tabelle) oder wenn die Ursache außergewöhnlich war. Wirst du umgebucht, darf die Fluggesellschaft die Entschädigung um 50 % kürzen, wenn du – je nach Entfernung – innerhalb von 2, 3 oder 4 Stunden nach der planmäßigen Ankunft ankommst. Im Vereinigten Königreich gilt stattdessen die beibehaltene Verordnung (UK261); die Regeln und die Beträge in Pfund findest du auf den Seiten der UK Civil Aviation Authority. Die EU-Regeln zur Vorankündigung lauten:
| Vorankündigung | Entschädigung entfällt nur, wenn der angebotene Ersatzflug … |
|---|---|
| Mindestens 2 Wochen vor Abflug | – (keine Bedingung) |
| Zwischen 14 und 7 Tagen vorher | nicht mehr als 2 Stunden früher abfliegt und weniger als 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit ankommt |
| Weniger als 7 Tage vorher | nicht mehr als 1 Stunde früher abfliegt und weniger als 2 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit ankommt |
Die Fluggesellschaft trägt die Beweislast dafür, ob und wann du informiert wurdest. Eine Entschädigung ist außerdem nicht fällig, wenn die Fluggesellschaft nachweist, dass die Annullierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, die auch bei Ergreifung aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können.
Die Entschädigung (soweit sie gilt) ist eine andere Sache als die Erstattung oder Umbuchung, für die du dich entscheidest: Die Verordnung 261/2004 behandelt sie als getrennte Ansprüche (Artikel 7 und 8); die Annahme einer Erstattung erledigt sie daher nicht von selbst. Prüfe den Wortlaut von allem, was du unterschreiben oder annehmen sollst, denn ein Vergleichsangebot oder ein Verzicht kann einen späteren Anspruch begrenzen, und bewahre Kopien von allem auf, was du erhältst.
Regeln werden überarbeitet
Die EU-Organe haben im Juni 2026 eine politische Einigung über überarbeitete Fluggastrechte erzielt; Parlament und Rat müssen ihr noch förmlich zustimmen, und nach Angaben der Kommission würden die überarbeiteten Regeln 12 Monate nach Annahme und Veröffentlichung gelten. Sie sind noch nicht anwendbar: Die Regeln auf dieser Seite sind die heute geltenden.
Quellen
- Verordnung (EG) Nr. 261/2004 über Fluggastrechte (Amtsblatt) — EUR-Lex, European Union
- Nationale Durchsetzungsstellen für Fahrgastrechte – Europäische Kommission — European Commission
- Flugverspätungen – UK Civil Aviation Authority — UK Civil Aviation Authority
- Kosten und Entschädigung geltend machen – UK Civil Aviation Authority — UK Civil Aviation Authority
- Kommission begrüßt Einigung über überarbeitete Fluggastrechte (15. Juni 2026) — European Commission
Allgemeine Informationen, die dir helfen sollen, deine Möglichkeiten zu verstehen – keine Rechtsberatung und kein Versprechen, dass dir eine Zahlung oder Erstattung zusteht. Deine Rechte hängen von den Umständen deiner Reise und vom geltenden Recht ab; prüfe die oben genannten offiziellen Quellen und die Bedingungen des Beförderers.