Nichtbeförderung: Überbuchung, Freiwillige und was dir zusteht

Was passiert ist

Zuerst muss die Fluggesellschaft nach Freiwilligen fragen

Erwartet eine Fluggesellschaft, auf einem Flug die Beförderung verweigern zu müssen, muss sie zuerst Freiwillige aufrufen, ihre Buchungen gegen Leistungen abzugeben, die sie mit ihnen vereinbart, zusätzlich zur Unterstützung, auf die du Anspruch hast. Meldest du dich freiwillig, vereinbare die genauen Bedingungen schriftlich, bevor du deinen Platz aufgibst.

Melden sich nicht genug Freiwillige, darf die Fluggesellschaft Fluggästen gegen deren Willen die Beförderung verweigern – und muss sie dann sofort entschädigen und ihnen helfen.

Was du prüfen solltest

Wenn dir die Beförderung gegen deinen Willen verweigert wird

• Entschädigung zu den Pauschalbeträgen, die in der EU auch bei Verspätung und Annullierung gelten (EUR 250, 400 oder 600). Im Vereinigten Königreich legen die Seiten der CAA die Regeln und die Beträge in Pfund dar.
• Die Wahl zwischen Erstattung innerhalb von 7 Tagen (gegebenenfalls mit einem Rückflug), Umbuchung zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt.
• Betreuung während der Wartezeit: Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei Kommunikationsmöglichkeiten sowie Unterbringung mit Transfer, wenn eine Übernachtung nötig ist.

Eine Entschädigung ist nicht zu zahlen, wenn die Beförderung aus zumutbaren Gründen verweigert wird – etwa wegen Gesundheit, Sicherheit oder Gefahrenabwehr oder unzureichender Reiseunterlagen.

Das Recht setzt eine bestätigte Buchung voraus und dass du zu der Zeit eingecheckt hast, die dir die Fluggesellschaft schriftlich genannt hat, oder, falls sie keine genannt hat, spätestens 45 Minuten vor der veröffentlichten Abflugzeit; auch Fluggäste, die die Fluggesellschaft von einem anderen Flug umgebucht hat, sind erfasst.

Flüge ab den Vereinigten Staaten

Die USA haben eine eigene Regel für die unfreiwillige Nichtbeförderung (14 CFR 250). Die Entschädigung dort ist ein Vielfaches des Preises für die einfache Strecke, begrenzt auf Dollarbeträge, die in der Regel festgelegt sind, und hängt davon ab, wie spät der Ersatzflug ankommt; lies die aktuelle Regel bei eCFR oder auf der Website des Department of Transportation, statt dich auf eine Zusammenfassung zu verlassen.

Regeln werden überarbeitet

Die EU-Organe haben im Juni 2026 eine politische Einigung über überarbeitete Fluggastrechte erzielt; Parlament und Rat müssen ihr noch förmlich zustimmen, und nach Angaben der Kommission würden die überarbeiteten Regeln 12 Monate nach Annahme und Veröffentlichung gelten. Sie sind noch nicht anwendbar: Die Regeln auf dieser Seite sind die heute geltenden.