航班中断后的改签与替代路线

需要确认什么

改签是什么意思

改签的权利在航班取消和拒绝登机时产生；航班出发长时间延误时，条例给予的是退款选项，而改签则是需要你向航空公司提出的请求。改签是指在可比的运输条件下，在最早的机会将你运送到最终目的地，或者在你方便的较晚日期出行，视座位供应情况而定。提供改签是航空公司的义务；请询问它将承担哪些费用，并保留收据。

“最早的机会”并没有被定义为固定的小时数：请询问哪些航班（如果航空公司同意，也包括其他航空公司的航班）能把你送到目的地，并要求对方以书面形式给出到达时间。

如果航空公司没有提供替代方案，条例并没有明确规定你可以自行购票并获得退还；这笔费用能否追回，取决于具体事实，以及国家执法机构如何适用这些规则。请先询问，保留收据，并以书面形式提出索赔。

比较陆路替代方案

有时，切实可行的替代方案并不是航班。我们的交通页面展示了 28 个国家内城市、机场和车站之间已公布的行程时间、具名的运营方以及班次频率——你可以用它们判断火车、大巴或轮渡是否现实，并查看运营方当天自己的时刻表。

如果你自行选择陆路出行，请先记下承运人对你改签请求的答复：与航空公司就替代方案达成一致，才能保障你日后的报销索赔。

需要确认什么

等待期间

航空公司必须按与等候时间相称的合理程度提供餐食和饮品，以及两次通信；如果需要过夜，还须提供住宿及往返交通。如果航空公司没有提供，请保留收据。

对于适用 UK261 而非欧盟条例的航班，在依赖此处的欧盟表述之前，请先查看英国民用航空局页面上的相应规则。