Aluguel de carro: o que conferir antes de pegar as chaves

Você: habilitação, idade e pagamento

• Habilitação: confirme em fontes oficiais se a sua habilitação é aceita no país ou se também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Idade: as condições de idade mínima e de condutor jovem variam por empresa e por país; o segundo condutor pode ter de ser registrado e pagar uma taxa.
• Pagamento: muitas empresas bloqueiam uma caução no cartão de crédito em nome do condutor principal; um cartão de débito muitas vezes não é aceito para a caução.

O carro e o contrato

• Franquia do seguro: o valor que você paga por danos mesmo com a cobertura básica e se existe uma cobertura separada para reduzi-lo.
• Combustível: tanque cheio na retirada e na devolução é o arranjo justo mais comum; tanques pré-pagos e taxas de reabastecimento são menos.
• Quilometragem: ilimitada ou com limite, e a cobrança por quilômetro excedente.
• Entre países: sair do país pode exigir autorização ou uma taxa extra, e algumas rotas são excluídas.
• Câmbio: confira o tipo de câmbio que você reservou — carros manuais são comuns em muitos países.
• Lado da mão: no Reino Unido e na Irlanda, dirige-se pela esquerda.

Pedágios e vinhetas são custo e responsabilidade do viajante; pergunte se o carro já tem uma vinheta válida ou um dispositivo eletrônico de pedágio e quem paga pelos pedágios em que você passar sem pagar.

Condições especiais: habilitação, idade, uso entre países e disputas

O Your Europe informa que uma habilitação emitida em um país da UE pode ser usada em qualquer lugar da UE, que uma habilitação que vence durante uma viagem ao exterior se torna automaticamente inválida e que não é possível dirigir no exterior com uma habilitação ou certificado provisório. O GOV.UK diz que você pode precisar de uma Permissão Internacional para Dirigir em alguns países e pode precisar de uma para cada país que visitar; confira a página do país antes de viajar.

Não há regras específicas da UE sobre aluguel de carros, mas você mantém seus direitos básicos de consumidor. Todo veículo alugado deve ter seguro de responsabilidade civil válido em todos os países da UE, e as regras da UE proíbem a discriminação por nacionalidade ou país de residência. O valor da franquia do seguro depende do país e da locadora, e condutores abaixo ou acima de certa idade às vezes pagam um adicional.

A orientação dos Centros Europeus do Consumidor é verificar se o carro tem danos antes de assinar e aceitá-lo, alugar com o tanque cheio e devolvê-lo cheio, e prestar atenção à franquia, ao seguro, à caução, às cobranças e às regras sobre quilometragem e combustível. Uma empresa não pode reter parte ou o total da sua caução sem um bom motivo.

Não encontramos nenhuma declaração oficial sobre valores de caução, cobertura ampliada, taxas de devolução em outro local, pneus de inverno ou dispositivos de pedágio; por isso, nenhuma é apresentada: leia esses termos no seu contrato. A autorização para cruzar fronteiras também é um termo do contrato.

• Viagens com crianças: reserve cadeirinhas com antecedência; as regras de segurança viária para dispositivos de retenção infantil estão no guia sobre viagens com crianças.
• Bagagem grande, bicicletas ou um animal de estimação: confira se o carro comporta e se o contrato permite; as regras para levá-los no transporte público estão nos guias sobre bagagem e animais de estimação.
• Disputas: reclame primeiro à empresa, por escrito, e guarde o contrato e as fotografias. Se for uma empresa de outro país da UE, um Centro Europeu do Consumidor pode ajudar.

Na retirada e na devolução

1. Dê a volta no carro com o atendente e fotografe cada arranhão, amassado e o medidor de combustível; certifique-se de que todos estão anotados no formulário.
2. Confira o estepe ou o kit de reparo, as cadeirinhas que você reservou e os documentos no porta-luvas.
3. Devolva durante o horário com atendimento, se puder; fotografe o carro e o medidor de combustível na devolução e guarde o recibo.