旅行保险：保什么，要确认什么

两种国家医疗卡（EHIC 和 GHIC）的作用

EHIC 由你所在国家的医疗保险机构免费签发，让你在欧盟、冰岛、列支敦士登、挪威、瑞士或英国临时停留期间，按与当地居民相同的条件和费用，获得医疗上必要的、由国家提供的医疗服务。它不保证服务免费，不涵盖私人医疗，如果你是专程前往就医，它也无效。

英国 GHIC 涵盖在 NHS 页面所列国家中、无法合理等到你回到英国再处理的国家医疗服务。NHS 表示，GHIC 或英国 EHIC 不能替代旅行和医疗保险，也不涵盖遣返、私人治疗以及山地和滑雪救援。

国家名单和具体条件会变动；依赖某张卡之前，请阅读签发机构的页面。

旅行保单可能增加什么

• 国家体系之外的紧急医疗费用，以及遣返。
• 取消或缩短行程：仅限保单列出的原因。
• 行李丢失、损坏和延误：通常有单件限额和总限额。
• 误接衔接班次或延误的赔付，往往只在经过一段等待期之后才适用。

如何索赔，以及国家医疗卡退还什么

GOV.UK 建议你随身携带保单号码和保险公司的紧急救援电话，并在预订后尽快购买保障。请阅读保单中它自己的通知义务：我们不给出一个通用的期限，因为期限由每份保单自行规定。

遭遇盗窃或丢失后，请尽快向当地警方报案，并索取一份陈述或案件报告，保险索赔时可能用到；在大多数国家，报案必须在你离开之前进行，案件才会被调查。请保留替换物品的收据、医院或医生开具的医疗账单，以及警方报告。

1. 保留所有文件：保单、发票、医疗账单、警方或承运人出具的报告，以及付款凭证。
2. 保单要求在支付任何大额费用之前先通知的，请按保单中的途径通知保险公司。
3. 如果你在境外支付过国家医疗服务的费用，请另行申请国家退款：见下文。
4. 如果保险公司拒绝或少付了赔款，请使用它的投诉程序；在英国，拿到最终答复函后，或在没有答复满 8 周后，Financial Ombudsman Service 受理有关旅行保险的投诉，你有自该函件日期起 6 个月的时间提出。

EHIC 让你有权获得无法等到回家的治疗，仅限公共体系内的服务方。它不涵盖私人医疗，对救援或遣返费用也没有帮助。如果你无法使用这张卡，或者服务方是私人的，你不会被拒绝治疗，但可能需要先行付款，回家后再申请报销。GHIC 在英国的作用相同：它不包括返程航班（医疗遣返）、私人机构以及滑雪或山地救援。

如需依据 GHIC 追回国家资助的、医疗上必要的治疗的付款，NHS Business Services Authority 要求提交其退款申请表，并附上发票原件和付款凭证；如果你没有付款，就不能申请，因为需要收据，自付部分也不予退还。该页面没有说明期限，所以请查看当前的表格。

我们无法确认欧盟层面针对保险公司投诉的途径，也无法确认各国负责支付 EHIC 退款的机构，所以不作说明。请询问你的医疗保险机构，或保单所在国的保险公司监管机构。

购买前要阅读什么

• 除外责任：既往疾病、活动（冬季运动、高海拔徒步）、流行病、与饮酒有关的事件。
• 按单件、单次索赔和总额设定的限额与免赔额。
• 索赔流程，以及通知保险公司的期限：往往是几天，而不是几个月。
• 保障是从购买时还是从出发时开始，以及哪些行程算在内（单次行程、全年、区域）。
• 保障是否适用于你的年龄和你要去的国家。

关于申根签证申请，欧盟官方页面说明，申请人必须提供涵盖紧急医疗、住院和遣返（包括死亡情形）的医疗保险。请查看你具体申请的领事要求；本指南不给出最低金额。