Assicurazione di viaggio: cosa copre e cosa controllare

Cosa fanno la EHIC e la GHIC

La EHIC, rilasciata gratuitamente dal tuo ente nazionale di assicurazione sanitaria, dà accesso a cure sanitarie pubbliche medicalmente necessarie durante un soggiorno temporaneo nell’UE, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera o Regno Unito, alle stesse condizioni e allo stesso costo dei residenti del luogo. Non garantisce servizi gratuiti, non copre le cure private e non è valida se viaggi apposta per ottenere un trattamento.

La GHIC del Regno Unito copre le cure sanitarie pubbliche che non possono ragionevolmente attendere il tuo ritorno nel Regno Unito, nei Paesi elencati nella pagina dell’NHS. L’NHS indica che una GHIC o una EHIC del Regno Unito non sostituisce un’assicurazione di viaggio e sanitaria e che non coprirà rimpatrio, cure private o soccorso in montagna e sugli sci.

L’elenco dei Paesi e le condizioni esatte cambiano; leggi la pagina dell’autorità che la rilascia prima di fare affidamento su una tessera.

Cosa può aggiungere una polizza di viaggio

• Spese mediche di emergenza oltre il sistema pubblico e rimpatrio.
• Annullamento o interruzione del viaggio, per i motivi elencati nella polizza e solo per quelli.
• Smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, di solito con limiti per singolo oggetto e totali.
• Indennità per coincidenza persa o ritardo, spesso solo dopo un periodo di attesa.

Presentare una richiesta di indennizzo e cosa rimborsano le tessere statali

GOV.UK consiglia di portare con te il numero della polizza e il numero di telefono dell’assistenza di emergenza dell’assicuratore, e di acquistare la copertura il prima possibile dopo la prenotazione. Leggi nella polizza l’obbligo di denuncia previsto: non indichiamo una scadenza generica, perché la stabilisce ogni polizza.

Dopo un furto o uno smarrimento, denuncialo alla polizia locale il prima possibile e chiedi una dichiarazione o un verbale di denuncia, che potrebbe servirti per una richiesta di indennizzo; nella maggior parte dei Paesi la denuncia va fatta prima di partire perché il reato venga indagato. Conserva le ricevute delle sostituzioni, le fatture mediche di ospedali o medici e il verbale della polizia.

1. Conserva ogni documento: polizza, fatture, spese mediche, verbali della polizia o del vettore e prove di pagamento.
2. Avvisa l’assicuratore, seguendo la procedura indicata nella polizza, prima di pagare qualcosa di importante quando la polizza lo prevede.
3. Se hai pagato cure pubbliche all’estero, richiedi il rimborso statale separatamente: vedi più sotto.
4. Se l’assicuratore respinge o liquida in misura insufficiente la richiesta, usa la sua procedura di reclamo; nel Regno Unito il Financial Ombudsman Service accoglie i reclami sull’assicurazione di viaggio una volta ricevuta una lettera di risposta definitiva, o dopo 8 settimane senza di essa, e hai 6 mesi dalla data di quella lettera per presentarlo.

La EHIC ti dà diritto a cure che non possono attendere il ritorno a casa, solo presso strutture del sistema pubblico. Non copre le cure private e non aiuta con i costi di soccorso o rimpatrio. Se non hai potuto usare la tessera, o la struttura era privata, non possono rifiutarti le cure ma potresti dover pagare subito e chiedere il rimborso una volta a casa. La GHIC funziona allo stesso modo nel Regno Unito: esclude i voli di ritorno (rimpatrio sanitario), le strutture private e il soccorso sugli sci o in montagna.

Per chiedere il rimborso di un pagamento per cure finanziate dallo Stato e medicalmente necessarie con una GHIC, la NHS Business Services Authority richiede il suo modulo di richiesta di rimborso con le fatture originali e la prova di pagamento; non puoi chiedere il rimborso se non hai pagato, poiché servono le ricevute, e una compartecipazione alla spesa non è rimborsabile. La pagina non indica una scadenza, quindi controlla il modulo aggiornato.

Non abbiamo potuto confermare una via a livello UE per i reclami contro gli assicuratori né l’ente che paga un rimborso EHIC in ciascun Paese, quindi non ne indichiamo una. Chiedi al tuo assicuratore sanitario o all’autorità di vigilanza dell’assicuratore nel Paese della polizza.

Cosa leggere prima di acquistare

• Esclusioni: condizioni mediche preesistenti, attività (sport invernali, escursionismo in quota), pandemie, eventi legati all’alcol.
• Limiti e franchigie per singolo oggetto, per singola richiesta e in totale.
• La procedura di richiesta di indennizzo e il termine per avvisare l’assicuratore, spesso di giorni, non di mesi.
• Se la copertura parte all’acquisto o alla partenza e quali viaggi rientrano (singolo viaggio, annuale, area geografica).
• Se la copertura vale per la tua età e per i Paesi che visiterai.

Per una domanda di visto Schengen, la pagina ufficiale dell’UE indica che i richiedenti devono presentare un’assicurazione medica che copra le cure mediche d’urgenza, il ricovero e il rimpatrio, anche in caso di decesso. Controlla i requisiti consolari per la tua domanda specifica; questa guida non indica un importo minimo.