Туристичне страхування: що воно покриває і що перевірити

Що покривають Європейська картка медичного страхування (EHIC) і британська GHIC

EHIC, яку безкоштовно видає ваш національний постачальник медичного страхування, дає доступ до медично необхідної державної медичної допомоги під час тимчасового перебування в ЄС або в одній із таких країн: Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія, Швейцарія, Сполучене Королівство, — на тих самих умовах і за ту саму плату, що й місцеві мешканці. Вона не гарантує безкоштовних послуг, не покриває приватну медичну допомогу і недійсна, якщо ви їдете спеціально, щоб отримати лікування.

Британська GHIC покриває державну медичну допомогу, яка за розумних умов не може зачекати до вашого повернення до Сполученого Королівства, у країнах, наведених на сторінці NHS. NHS зазначає, що GHIC або британська EHIC не замінює туристичного та медичного страхування і не покриє репатріацію, приватне лікування та рятування в горах чи на лижних трасах.

Перелік країн і точні умови змінюються; перш ніж покладатися на картку, прочитайте сторінку органу, що її видає.

Що може додати туристичний поліс

• Екстрені медичні витрати понад державну систему та репатріація.
• Скасування або скорочення поїздки — з причин, які перелічує поліс, і лише з них.
• Втрата, пошкодження й затримка багажу — зазвичай із лімітами на річ і загальними.
• Виплати за пропущену пересадку чи затримку, часто лише після періоду очікування.

Подання вимоги та що відшкодовують державні картки

GOV.UK радить мати з собою номер полісу та телефон екстреної допомоги страховика і купувати покриття якнайшвидше після бронювання. Прочитайте в полісі власний обов’язок повідомлення — ми не називаємо загального строку, бо його встановлює кожен поліс.

Після крадіжки чи втрати повідомте місцеву поліцію якнайшвидше й попросіть заяву або довідку про злочин, яка може знадобитися для страхової вимоги; у більшості країн повідомити треба до від’їзду, щоб злочин розслідували. Зберігайте квитанції на заміну речей, медичні рахунки лікарень чи лікарів і поліцейську довідку.

1. Зберігайте кожен документ: поліс, рахунки, медичні рахунки, звіти поліції чи перевізника та підтвердження оплати.
2. Повідомте страховика способом, указаним у полісі, перш ніж платити за щось велике, якщо поліс цього вимагає.
3. Якщо ви платили за державну медичну допомогу за кордоном, подавайте вимогу про державне відшкодування окремо — див. нижче.
4. Якщо страховик відхиляє вимогу або виплачує замало, скористайтеся його процедурою скарг; у Сполученому Королівстві Financial Ombudsman Service розглядає скарги на туристичне страхування після остаточного листа з відповіддю або через 8 тижнів без нього, і подати скаргу можна протягом 6 місяців від дати цього листа.

EHIC дає право на лікування, яке не може зачекати до повернення додому, лише в закладах державної системи. Вона не покриває приватну медичну допомогу і не допоможе з витратами на рятування чи репатріацію. Якщо ви не могли скористатися карткою або заклад був приватним, вам не можуть відмовити в лікуванні, але, можливо, доведеться заплатити наперед і вимагати відшкодування після повернення додому. GHIC у Сполученому Королівстві працює так само: вона не охоплює рейсів додому (медична репатріація), приватних закладів і рятування на лижах чи в горах.

Щоб повернути гроші за державне фінансоване, медично необхідне лікування за GHIC, NHS Business Services Authority просить форму вимоги про відшкодування разом з оригіналами рахунків і підтвердженням оплати; подати вимогу не можна, якщо ви не платили, бо потрібні квитанції, а співоплата не відшкодовується. Сторінка не вказує строку, тож перевірте чинну форму.

Ми не змогли підтвердити шлях на рівні ЄС для скарг на страховиків чи орган, що виплачує відшкодування за EHIC у кожній країні, тому не називаємо його. Запитайте свого медичного страховика або регулятора страховиків у країні, де видано поліс.

Що прочитати перед купівлею

• Винятки: наявні раніше захворювання, види діяльності (зимові види спорту, походи на висоті), пандемії, події, пов’язані з алкоголем.
• Ліміти та франшизи на річ, на вимогу й загальні.
• Процедура подання вимоги й термін повідомлення страховика — часто дні, а не місяці.
• Чи покриття починається з купівлі, чи з від’їзду, і які поїздки враховуються (одна поїздка, річний, регіон).
• Чи покриття поширюється на ваш вік і на країни, які ви відвідаєте.

Для заяви на шенгенську візу офіційна сторінка ЄС зазначає, що заявники повинні надати медичне страхування, яке покриває невідкладну медичну допомогу, госпіталізацію та репатріацію, зокрема в разі смерті. Перевірте консульські вимоги для вашої заяви; цей посібник не називає мінімальної суми.