Probleme mit dem Gepäck
Verlorenes Gepäck: Was du tun und was du geltend machen kannst
Mein aufgegebenes Gepäck ist nicht angekommen – was tue ich, und ab wann gilt es als verloren?
Gilt für: International und Nationales Recht unterscheidet sichRegeln zuletzt geprüft: 29. September 2026
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Kurz gesagt
Melde das fehlende Gepäckstück am Gepäckschalter der Fluggesellschaft, bevor du den Flughafen verlässt, und lass dir ein schriftliches Aktenzeichen geben. Fluggesellschaften suchen zuerst nach dem Gepäck; nach dem Montrealer Übereinkommen kannst du deine Rechte gegen die Fluggesellschaft durchsetzen, sobald sie den Verlust einräumt oder wenn das Gepäck 21 Tage nach dem Tag, an dem es hätte ankommen sollen, nicht angekommen ist.
Ab diesem Zeitpunkt kannst du die Fluggesellschaft wegen des Verlusts in Anspruch nehmen, bis zu einer Haftungsgrenze von 1.519 SZR je Fluggast, und du musst innerhalb von 2 Jahren klagen, wenn die Sache nicht beigelegt wird. Schriftliche Fristen für Schadens- und Verspätungsansprüche sind deutlich kürzer (siehe den Ratgeber mit der Checkliste).
Das kannst du als Nächstes tun
- Lass dir die schriftliche Meldung samt Referenznummer geben, bevor du den Flughafen verlässt.
- Fotografiere den Gepäckanhänger und bewahre die Bordkarte auf.
- Liste den Inhalt mit Werten auf und sammle die Belege, solange die Reise noch frisch ist.
- Stelle der Fluggesellschaft den Anspruch schriftlich, sobald das Gepäck als verloren gilt, und trage dir die Frist von 2 Jahren im Kalender ein.
- Informiere deine Reiseversicherung umgehend und lies ihre Fristen.
Was du tun kannst
Am Flughafen: melden, bevor du gehst
- Gehe zum Gepäckservice der Fluggesellschaft (oder zum Abfertigungsunternehmen, das auf der Ankunftsanzeige genannt wird), bevor du den Zoll passierst und die Halle verlässt.
- Halte den Gepäckanhänger und die Bordkarte bereit; beschreibe das Gepäckstück und seinen Inhalt und nenne eine Adresse, an die es geliefert werden kann.
- Bitte um die schriftliche Meldung und ihre Referenznummer. Bewahre sie auf: Sie ist der Anfang deiner Dokumentation.
- Notiere die Webseite oder Telefonnummer der Fluggesellschaft für die Gepäcksuche und den Namen der Person, die die Meldung aufgenommen hat.
Was passiert ist
Wann aus verspätetem Gepäck verlorenes Gepäck wird
Das Übereinkommen macht den Luftfrachtführer für die Zerstörung, den Verlust oder die Beschädigung von aufgegebenem Gepäck haftbar, sofern das Ereignis, durch das der Schaden entstanden ist, an Bord des Luftfahrzeugs oder während eines Zeitraums eingetreten ist, in dem sich das Gepäck in der Obhut des Luftfrachtführers befand; der Luftfrachtführer haftet nicht, soweit der Schaden auf der Eigenart, der Beschaffenheit oder einem Mangel des Gepäcks beruht. Räumt der Luftfrachtführer den Verlust ein oder ist das Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Tag eingetroffen, an dem es hätte eintreffen sollen, kannst du die Rechte aus dem Beförderungsvertrag gegen den Luftfrachtführer geltend machen.
Das Übereinkommen gilt für die internationale Beförderung im Luftverkehr zwischen Staaten, die ihm als Vertragsparteien angehören. Bei einem reinen Inlandsflug können nationales Recht oder die Bedingungen der Fluggesellschaft die Regeln bestimmen – manche Länder wenden dieselben Grenzen an (die Canadian Transportation Agency sagt dies für Kanada) –, prüfe also dein Ticket und die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft.
Was du prüfen solltest
Was du geltend machen kannst, und die Obergrenze
Die Haftung der Fluggesellschaft für Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck ist auf 1.519 Sonderziehungsrechte (SZR, eine Rechnungseinheit des IWF) je Fluggast begrenzt, entsprechend den Grenzen, die die ICAO mit Wirkung vom 28. Dezember 2024 überarbeitet hat, es sei denn, du hast bei der Abfertigung eine besondere Interessenerklärung abgegeben und einen Zuschlag gezahlt. Vor dieser Überarbeitung lag der Betrag bei 1.288 SZR.
Ersetzt wird nachgewiesener Schaden: Rechne damit, dokumentieren zu müssen, was im Gepäck war und was es gekostet hat. Frage, welche Nachweise die Fluggesellschaft verlangt – Belege, Fotos, Kontoauszüge – und bewahre sie auf. In den eigenen Bedingungen der Fluggesellschaften heißt es oft, dass Wertsachen, Bargeld und Elektronik ausgeschlossen sind; ob eine solche Klausel dir gegenüber durchsetzbar ist, ist eine Rechtsfrage, also führe Wertsachen im Handgepäck mit.
Auch deine Reiseversicherung kann ein verlorenes Gepäckstück abdecken; lies ihre eigenen Fristen und Nachweisanforderungen, denn sie sind meist kürzer als die gesetzlichen.
Was du prüfen solltest
Fristen
Das Recht auf Schadensersatz erlischt, wenn nicht innerhalb von 2 Jahren Klage erhoben wird, gerechnet ab dem Tag der Ankunft am Bestimmungsort, dem Tag, an dem das Luftfahrzeug hätte ankommen sollen, oder dem Tag, an dem die Beförderung eingestellt wurde. Wie diese Frist berechnet wird, bestimmt das Recht des Gerichts, das den Fall behandelt.
Quellen
- Montrealer Übereinkommen 1999 – Text, wie er in britischen Rechtsvorschriften wiedergegeben ist — legislation.gov.uk (UK National Archives)
- Überarbeitete Haftungsgrenzen nach dem Montrealer Übereinkommen (in Kraft seit 28. Dezember 2024) — International Civil Aviation Organization
- Haftungsgrenzen für Fluggäste und Güter – Canadian Transportation Agency — Canadian Transportation Agency
Allgemeine Informationen, die dir helfen sollen, deine Möglichkeiten zu verstehen – keine Rechtsberatung und kein Versprechen, dass dir eine Zahlung oder Erstattung zusteht. Deine Rechte hängen von den Umständen deiner Reise und vom geltenden Recht ab; prüfe die oben genannten offiziellen Quellen und die Bedingungen des Beförderers.