Problemi con i bagagli
Bagaglio in ritardo: il tuo bagaglio è arrivato tardi
Il mio bagaglio è in ritardo: cosa devo fare subito e cosa posso ottenere per l’attesa?
Vale per: Internazionale, Stati Uniti e La normativa nazionale variaNorme verificate l’ultima volta il: 29 settembre 2026
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In breve
Segnala il ritardo in aeroporto e per iscritto. La Convenzione rende il vettore responsabile del danno causato dal ritardo nel trasporto del bagaglio, a meno che dimostri di aver adottato tutte le misure ragionevolmente richieste; per una richiesta per ritardo devi presentare reclamo scritto al più tardi entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato messo a tua disposizione.
Il limite complessivo di responsabilità per il bagaglio di un passeggero, ritardo compreso, è di 1.519 DSP. Cosa la compagnia pagherà per i beni di prima necessità durante l’attesa dipende dalle sue condizioni e dalla legge nazionale: conserva le ricevute e chiedi prima di acquistare.
Cosa fare dopo
- Presenta la richiesta scritta entro 21 giorni da quando il bagaglio è stato messo a tua disposizione, anche se la compagnia promette di «risolvere tutto».
- Conserva le ricevute dei beni di prima necessità e annota le date: la compagnia le richiederà.
- Invia insieme la richiesta e le ricevute e tieni una copia.
- Controlla se la tua assicurazione di viaggio prevede una copertura per il ritardo del bagaglio e un proprio periodo di attesa.
Cosa fare
Nelle prime ore
- Presenta la segnalazione di bagaglio in ritardo all’ufficio bagagli dell’aeroporto e annota il numero di riferimento.
- Chiedi dove e come il bagaglio verrà consegnato e entro quando; indica un indirizzo in cui ti troverai davvero.
- Chiedi cosa la compagnia coprirà per i beni di prima necessità (articoli da toilette, vestiti) e se esiste un massimale o un tipo di ricevuta richiesto. Conserva comunque ogni ricevuta.
Cosa controllare
Il termine per il reclamo scritto
La Convenzione rende il vettore responsabile del danno derivante da ritardo nel trasporto aereo di bagagli, a meno che dimostri di aver adottato tutte le misure che potevano ragionevolmente essere richieste per evitare il danno o che era impossibile adottarle. In caso di ritardo, il reclamo deve essere fatto per iscritto al più tardi entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero. Se non viene presentato alcun reclamo entro tale termine, non è ammessa alcuna azione contro il vettore, salvo il caso di frode da parte sua.
Quindi non aspettare che il bagaglio ti venga consegnato per scrivere: presenta per iscritto la richiesta per i costi causati dal ritardo, con le ricevute, entro quei 21 giorni dal ricevimento.
La responsabilità della compagnia aerea per distruzione, smarrimento, danneggiamento o ritardo dei bagagli è limitata a 1.519 diritti speciali di prelievo (DSP, un’unità di conto del FMI) per passeggero, secondo i limiti rivisti dall’ICAO con effetto dal 28 dicembre 2024, a meno che al check-in tu abbia fatto una dichiarazione speciale d’interesse e pagato una somma supplementare. Prima di tale revisione l’importo era di 1.288 DSP.
Voli negli Stati Uniti
Le norme sui rimborsi del Department of Transportation definiscono «molto in ritardo» un bagaglio registrato in base al tempo: non consegnato entro 12 ore dall’arrivo su un volo nazionale, oppure entro 15 o 30 ore su un volo internazionale, a seconda della lunghezza della tratta senza scalo (vedi la definizione esatta in 14 CFR 260.2). Leggi la norma per sapere cosa comporta tale definizione.
Fonti
- Convenzione di Montreal del 1999: testo come riportato nella normativa del Regno Unito — legislation.gov.uk (UK National Archives)
- Limiti di responsabilità rivisti ai sensi della Convenzione di Montreal (in vigore dal 28 dicembre 2024) — International Civil Aviation Organization
- 14 CFR Part 260: rimborsi e altre tutele dei consumatori (definizioni) — U.S. Government (eCFR)
Informazioni generali per aiutarti a capire le tue possibilità: non sono consulenza legale né una promessa che ti spetti un pagamento o un rimborso. I tuoi diritti dipendono dalle circostanze del tuo viaggio e dalla legge applicabile; consulta le fonti ufficiali qui sopra e le condizioni del vettore.