Para anfitriones y organizadores
LATYNEX Arrival Desk
La llegada de un huésped es un pequeño proyecto: qué tren o autobús desde qué terminal, qué hacer si se retrasa, cómo localizarte, qué tener preparado. Arrival Desk ayudaría al anfitrión a presentarlo como un plan claro para cada huésped — las opciones de transporte con operadores con nombre y horarios publicados, y los servicios alrededor del viaje que un huésped podría querer — en lugar de un párrafo en un correo de confirmación.
ConceptoEn preparación — aún no disponible.
Arrival Desk es una línea que estamos definiendo, no un producto al que puedas registrarte. No hay acuerdos con hoteles ni con propiedades, ni widget, ni plan de pago. Esta página explica en qué consiste la idea y qué existe hoy.
A quién va dirigido
Hoteles
Los huéspedes escriben antes de llegar para preguntar cómo ir desde el aeropuerto o la estación. La respuesta suele prepararse a mano, varía según quién la da y se queda anticuada.
Apartamentos y gestores de propiedades
Con el check-in autónomo, la llegada pasa a ser problema del anfitrión a la peor hora: un tren con retraso, una conexión perdida, una caja de llaves que pide un número de teléfono.
Agencias de viajes
Los datos de llegada están en el expediente de la reserva; los traslados, la cobertura y la conectividad se añaden caso por caso.
Organizadores de grupos
Un grupo llega en varios vuelos y trenes a lo largo de varias horas; el organizador necesita un plan claro, no quince.
Situaciones en torno a las que se construiría
Son situaciones con las que hoy se encuentra un anfitrión. Para cada una, esto es lo que un anfitrión ya puede hacer con páginas públicas — nada de ello es una función de un producto.
Una llegada tardía con check-in autónomo
El tren o el vuelo del huésped se retrasa y la caja de llaves pide un número de teléfono. Hoy el anfitrión puede remitir a las guías de retrasos para saber qué debe ofrecer el transportista, y a la página pública de la ruta para el enlace al horario del propio operador.
Derechos del pasajero de trenCompensación por retraso de vuelo
Un grupo en varios vuelos y trenes
Un organizador necesita saber qué rutas de llegada existen desde qué terminal. Hoy las páginas públicas de transporte muestran duraciones de trayecto publicadas y operadores con nombre; las guías explican qué comprobar con los traslados.
Páginas de transporteTraslados desde el aeropuerto y entre ciudades
Un huésped que necesita asistencia
Un huésped con movilidad reducida debe avisar al transportista con días de antelación, no a su llegada. El anfitrión puede enviarle la guía que indica con cuánta antelación hay que pedirla en cada medio de transporte.
Un viaje que cruza fronteras
Los huéspedes que llegan desde fuera de Schengen, de Irlanda o del Reino Unido necesitan saber qué documentos llevar. La guía de fronteras es una lista de comprobación, no un servicio de visados.
Una escala larga o una conexión perdida
Un huésped con horas libres o con una noche que cubrir necesita conocer las normas sobre reprogramación y, si tiene que quedarse, qué implica reservar un hotel.
Qué existe y qué no
Existe hoy
- Las páginas de transporte públicas: duraciones de trayecto publicadas y operadores con nombre entre ciudades, aeropuertos y estaciones de 28 países. Un anfitrión puede enlazar con la página de la ruta de llegada que usará un huésped — son páginas públicas normales.
- Las guías de servicios y las guías de asistencia al pasajero: información a la que un anfitrión puede remitir a un huésped, como qué comprobar con un traslado o qué hacer si se cancela un vuelo.
Aún no existe
- No hay acuerdos con hoteles, apartamentos ni agencias.
- No hay widget incrustable, plug-in ni integración con sistemas de reservas.
- No hay plan de pago, ni precios, ni acuerdo de comisión con anfitriones.
- No hay reserva ni pago por parte de los huéspedes, ni seguimiento de la llegada de los huéspedes.
Principios que seguiría
- Primero, la información oficial de transporte: los enlaces propios de los operadores nunca se sustituyen por publicidad.
- Cualquier aspecto comercial estaría señalizado y solo implicaría a un socio aprobado.
- Ninguna disponibilidad, precio ni colaboración inventados — una afirmación aparece solo cuando es verdadera.
- No se recogerían datos personales de los huéspedes salvo que un servicio realmente los necesite y explique por qué.
Cuéntanos qué te ayudaría
Si gestionas una propiedad, una agencia o viajes en grupo, las preguntas que darían forma a esto son prácticas: cómo preguntan hoy los huéspedes por la llegada, qué sale mal y qué no querrías que tocara un tercero. Eso es una conversación, no un registro.